Política de devolucións
Pretendemos ofrecer servizos que beneficien a todos os nosos clientes. Agardamos que estea satisfeito con cada compra que faga. En determinadas circunstancias, pode querer devolver algúns artigos. Lea a nosa política de devolución a continuación, faremos todo o posible para axudarche.
Artigos devolvebles
Os artigos que se poden devolver/reembolsar ou trocar dentro da garantía* seguen os seguintes criterios:
1. Elementos defectuosos danados/rotos ou ensuciados ao chegar.
2. Os artigos recibidos no tamaño/cor incorrectos.
Elementos que poden ser devoltos/reembolsados ou trocados dentro Día 7 de recepción debe seguir os seguintes criterios:
1. Os artigos non cumpriron as túas expectativas.
2. Os elementos están sen usar, con etiquetas e inalterados.
Nota: nesta situación, non seremos responsables do custo do envío de devolución.
Condicións de devolución
Para os artigos sen problemas de calidade, asegúrate de que os artigos devoltos estean sen usar e na embalaxe orixinal. Todas as solicitudes de devolución deben ser autorizadas polo noso equipo de atención ao cliente antes do envío ao noso enderezo de devolución. O noso equipo non poderá procesar ningún artigo devolto sen un formulario de devolución do produto.
Elementos non retornables
Non podemos aceptar devolucións nas seguintes condicións:
1. Elementos fóra do prazo de garantía de 30 días.
2. Elementos usados, eliminados con etiquetas ou mal utilizados.
3. Elementos da seguinte categoría:
* Artigos feitos por encargo, artigos feitos a medida, artigos personalizados.
Antes de realizar unha solicitude de devolución
Por calquera motivo, se desexa cancelar o seu pedido mentres este está en proceso de envío, terá que esperar ata recibir o paquete en man antes de realizar unha solicitude de devolución. Porque o envío transfronteirizo implica procedementos complicados, despacho de aduanas nacionais e internacionais e transportistas e axencias de envío locais e internacionais.
Se rexeitas levar o paquete de entrega ao carteiro ou non recolles o paquete de entrega das túas tendas de recollida locais, o noso servizo de atención ao cliente non poderá xulgar a situación do paquete e, polo tanto, non poderá xestionar as túas solicitudes de devolución.
Se o paquete é devolto ao noso almacén por mor da razóns persoais do cliente (verifique os detalles a continuación), porémonos en contacto contigo para volver a pagar o franqueo de reenvío (por PayPal) e organizaremos o reenvío. Non obstante, entendelo sen reembolso emitiranse nesta situación. Detalles por motivos persoais do cliente:
- Enderezo incorrecto/sen consignatario
- Información de contacto non válida/sen resposta ás chamadas e correos electrónicos de entrega
- O cliente négase a aceptar o paquete/pagar a taxa fiscal/completar o despacho de aduana
- Non recolleu o paquete na data límite
Enderezo de devolución e reembolsos
Enderezo de devolución: terás que enviar os teus produtos de devolución ao noso almacén en China. Envía sempre un "Devolución ou cambio" Envía un correo electrónico ao servizo de atención ao cliente primeiro para obter o enderezo de devolución. NON devolvas o teu paquete a ningún enderezo indicado na etiqueta de envío do paquete recibido, non podemos facernos responsables se os paquetes son devoltos ao enderezo incorrecto.
Reembolsos
O reembolso emitirase na súa conta bancaria. A taxa de envío orixinal e o seguro non son reembolsables.
Nota
Despois de recibir a súa solicitude de devolución ou cambio, o noso servizo de atención ao cliente aprobará a súa solicitude de devolución segundo a nosa política, garantía, estado do produto e a proba que proporcionou.
Período de consulta de paquetes rastrexables
Teña en conta que todas as compañías de transporte só aceptan consultas enviadas dentro do período de consulta. Se desexa comprobar os paquetes que non recibiu, póñase en contacto co servizo de atención ao cliente dentro do período necesario. Grazas pola túa cooperación:
- Exprés acelerado: 30 días desde o día de envío
- Postal acelerada/línea prioritaria/aéreo económico: 60 días desde o día de envío
- Servizo postal - seguimento: 90 días desde o día de envío
- Se necesitas axuda, ponte en contacto connosco.
